Expédition & retours

Expédition

Chez RaceTuning Magasin, nous nous engageons à vous offrir une expérience d’achat fluide et efficace. Voici les détails de nos options d’expédition :

• Expédition Standard : Utilisation de DHL ou FedEx. Les commandes sont traitées en 1-2 jours ouvrables et livrées dans un délai de 10-15 jours ouvrables après l’expédition. Frais de port : 12.95 €.
• Livraison Gratuite : Utilisation de EMS pour les commandes de plus de 50 €. Les commandes sont traitées en 1-2 jours ouvrables et livrées dans un délai de 15-25 jours ouvrables après l’expédition.

Retours et Échanges

Nous comprenons que parfois, un produit peut ne pas répondre à vos attentes. C’est pourquoi nous avons une politique de retours et d’échanges simple et transparente.

Processus de Retour et d’Échange

1. Contactez-nous : Envoyez-nous un e-mail à [email protected] dans les 15 jours suivant la réception de votre commande. Veuillez inclure votre numéro de commande et la raison du retour ou de l’échange.
2. Obtenez une autorisation de retour : Nous vous enverrons une autorisation de retour (RMA) et des instructions pour renvoyer l’article.
3. Emballez et envoyez : Emballez soigneusement l’article dans son emballage d’origine et incluez tous les accessoires et documents. Envoyez le colis à l’adresse suivante :

Modèle de Demande de Retour ou d’Échange

Objet : Demande de Retour/Échange – Numéro de Commande [Insérez votre numéro de commande]

Message :

Bonjour,
Je souhaite retourner/échanger l’article suivant de ma commande [Insérez le numéro de commande] :
Nom du produit : [Insérez le nom du produit] Raison du retour/échange : [Insérez la raison] Veuillez me fournir une autorisation de retour et des instructions supplémentaires.
Cordialement,
[Votre nom]

Remboursement et Délais

Une fois que nous aurons reçu et inspecté l’article retourné, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer de l’état de votre remboursement. Le remboursement sera effectué sur le mode de paiement original utilisé pour l’achat, dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables.

Produits Non Éligibles aux Retours

Certains produits ne peuvent pas être retournés ou échangés en raison de leur nature spécifique. Cela inclut :

• Produits personnalisés ou sur mesure.
• Pièces détachées déjà installées ou utilisées.
• Articles endommagés par une mauvaise utilisation ou une installation incorrecte.

Si vous avez des questions supplémentaires concernant notre politique de retours et d’échanges, n’hésitez pas à nous contacter à [email protected].