Bienvenue sur la page FAQ de RaceTuning Magasin. Nous avons compilĂ© une liste de questions frĂ©quemment posĂ©es pour vous aider Ă  mieux comprendre nos services, produits et politiques. Si vous ne trouvez pas la rĂ©ponse Ă  votre question, n’hĂ©sitez pas Ă  nous contacter Ă  l’adresse [email protected].

Produits

1. Quels types de produits proposez-vous ?
Nous proposons une large gamme de produits pour l’optimisation des performances automobiles, y compris des systèmes d’Ă©chappement, des collecteurs, des contrĂ´leurs de boost, des durites en silicone, et bien plus encore. Nos produits sont conçus pour des vĂ©hicules spĂ©cifiques comme BMW, Clio RS, et d’autres modèles populaires.
2. Comment choisir le bon produit pour mon véhicule ?
Nous recommandons de consulter les descriptions détaillées de chaque produit et de vérifier la compatibilité avec votre modèle de véhicule. Si vous avez des doutes, notre équipe est disponible pour vous aider à faire le bon choix.

Commandes et Paiement

1. Quels sont les modes de paiement acceptés ?
Nous acceptons les paiements par Visa, MasterCard, JCB et PayPal.
2. Comment puis-je suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi. Vous pouvez utiliser ce numéro pour suivre votre colis en temps réel via le site web du transporteur.

Livraison

1. Quelles sont les options de livraison disponibles ?
Nous offrons deux options de livraison :
– Standard Shipping : Utilisant DHL ou FedEx, cette option garantit une livraison dans un dĂ©lai de 10 Ă  15 jours ouvrables après l’expĂ©dition. Les frais de livraison sont de 12.95 €.
– Free Shipping : Pour les commandes de plus de 50 €, nous offrons une livraison gratuite via EMS, avec un dĂ©lai de livraison de 15 Ă  25 jours ouvrables après l’expĂ©dition.
2. Combien de temps prend le traitement de ma commande ?
Nous nous efforçons de traiter toutes les commandes dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables.

Retours et Échanges

1. Quelle est votre politique de retour ?
Si vous n’ĂŞtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous pouvez retourner votre produit dans les 15 jours suivant la rĂ©ception. Veuillez consulter notre politique de retour pour plus de dĂ©tails sur les conditions et les procĂ©dures.
2. Comment puis-je initier un retour ou un Ă©change ?
Pour initier un retour ou un Ă©change, veuillez nous contacter Ă  l’adresse [email protected] avec les dĂ©tails de votre commande et la raison du retour. Nous vous fournirons les instructions nĂ©cessaires pour procĂ©der.

Compte et Assistance

1. Comment puis-je créer un compte sur votre site ?
Vous pouvez crĂ©er un compte en cliquant sur le lien « CrĂ©er un compte » en haut de la page d’accueil. Suivez les instructions pour remplir les informations nĂ©cessaires.
2. Que faire si j’ai oubliĂ© mon mot de passe ?
Si vous avez oublié votre mot de passe, cliquez sur le lien « Mot de passe oublié » sur la page de connexion. Vous recevrez un e-mail avec des instructions pour réinitialiser votre mot de passe.

Nous espĂ©rons que cette FAQ a rĂ©pondu Ă  vos questions. Si vous avez besoin d’une assistance supplĂ©mentaire, n’hĂ©sitez pas Ă  nous contacter. Nous sommes lĂ  pour vous aider Ă  optimiser les performances de votre vĂ©hicule !