Chez RaceTuning Magasin, nous nous engageons à vous offrir une expérience d’achat exceptionnelle. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider avec notre politique de retours et d’échanges.

Processus de Retour et d’Échange

Pour initier un retour ou un échange, veuillez suivre les étapes suivantes :

  1. Contactez-nous : Envoyez-nous un e-mail à [email protected] dans les 15 jours suivant la réception de votre commande. Veuillez inclure votre numéro de commande et la raison du retour ou de l’échange.
  2. Obtenez une autorisation de retour : Nous vous enverrons une autorisation de retour (RMA) et des instructions pour renvoyer l’article.
  3. Emballez et envoyez : Emballez soigneusement l’article dans son emballage d’origine et incluez tous les accessoires et documents. Envoyez le colis à l’adresse suivante :
RaceTuning Magasin
84 Place du Louvre
Paris, FR 62060

Modèle de Demande de Retour ou d’Échange

Objet : Demande de Retour/Échange – Numéro de Commande [Insérez votre numéro de commande]

Message :

Bonjour,

Je souhaite retourner/échanger l’article suivant de ma commande [Insérez le numéro de commande] :

  • Nom du produit : [Insérez le nom du produit]
  • Raison du retour/échange : [Insérez la raison]

Veuillez me fournir une autorisation de retour et des instructions supplémentaires.

Cordialement,

[Votre nom]

Remboursement et Délais

Une fois que nous aurons reçu et inspecté l’article retourné, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer de l’état de votre remboursement. Le remboursement sera effectué sur le mode de paiement original utilisé pour l’achat, dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables.

Produits Non Éligibles aux Retours

Certains produits ne peuvent pas être retournés ou échangés en raison de leur nature spécifique. Cela inclut :

  • Produits personnalisés ou sur mesure.
  • Pièces détachées déjà installées ou utilisées.
  • Articles endommagés par une mauvaise utilisation ou une installation incorrecte.

Si vous avez des questions supplémentaires concernant notre politique de retours et d’échanges, n’hésitez pas à nous contacter à [email protected].

Merci de votre confiance en RaceTuning Magasin !